Prazo para trocas e devoluções
Caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, a troca deverá ser comunicada e requerida, no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento. Após este período não serão aceitos comunicados de troca.
Procedimento de troca e devolução
A CG se preocupa com a qualidade dos produtos e com cada cliente, e queremos que se sinta a vontade para comprar conosco.
Caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações, entre em contato no prazo de até 7 dias, após o recebimento da mercadoria.
Para solicitar a troca ou devolução dos produtos entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 99699-2440 e siga o seguinte procedimento:
- O endereço para troca será fornecido quando da solicitação.
- Os produtos deverão estar com etiquetas e tags originais devidamente fixadas, bem como os acessórios que a acompanham, e não devem apresentar qualquer odor, mancha, alterações ou ajustes de qualquer natureza e sem indícios de uso e lavagem e acompanhado de uma via da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
- O produto que não atender a qualquer uma das regras especificadas nesta Política será remetido ao endereço cadastrado no pedido, sem prévio aviso.
- Produtos que forem devolvidos sem que haja comunicação prévia pela forma indicada ou que tenha sido efetuada após o prazo de 7 (sete) dias, não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço do remetente, sem prévio aviso.
- No caso de troca por DEFEITO os custos de frete são por conta da loja;
- No caso de troca por ARREPENDIMENTO ou TAMANHO os custos de frete são por conta do CLIENTE;
- NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
- O reenvio de um novo produto depende do estoque. Se não existir disponibilidade no estoque, entraremos em contato para que seja feita a escolha de um outro produto ou crédito no mesmo valor para ser usado no prazo de até 30 dias.
Restituição do valor pago
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
- Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, de acordo com a operadora do cliente e após confirmação da devolução pela loja;
- Caso a compra seja feita via transferência ou pix, o depósito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução pela loja. Não serão concedido créditos a terceiros.
- O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e conforme as condições citadas acima.
- Caso tenha obtido desconto promocional em sua compra, a restituição terá como base o valor pago, considerando o desconto concedido.
